1. O cliente que quer simplificar demais

Sabe aquele cliente que insiste em eliminar etapas do processo, dizendo algo como "Vamos fazer tudo de forma simples, sem complicações." Esse tipo de abordagem pode indicar uma tendência a desrespeitar procedimentos e comprometer a qualidade do seu trabalho.

2. Clientes que evitam fornecer informações

Você já se deparou com clientes que hesitam em compartilhar detalhes cruciais sobre suas necessidades ou seu processo de decisão? Isso pode indicar uma falta de interesse ou até uma falta de confiança no seu produto/serviço. Um cliente genuinamente interessado entenderá que fornecer informações é essencial para receber uma proposta alinhada com suas necessidades.

3. Reclamações constantes sobre outros fornecedores

Clientes que têm um histórico de insatisfação podem ser difíceis de agradar e propensos a causar problemas semelhantes com você.

4. Urgência e expectativas irrealistas

Sempre encontramos clientes que estão em uma situação de urgência extrema e exigem resultados imediatos.

Nesse cenário, um motivo de preocupação é que geralmente esses clientes podem não compreender as limitações do processo e culpar você se os resultados não forem alcançados.

5. Falta de acesso aos decisores

Se você está lidando com intermediários e não tem acesso direto aos decisores, isso é um grande sinal de alerta. A venda pode ficar emperrada na cadeia de comunicação, e as chances de sucesso diminuem. Esforce-se para identificar e envolver os decisores desde o início do processo.

6. Mudanças frequentes no escopo do projeto

Clientes que mudam constantemente o escopo ou os requisitos do projeto podem estar indecisos ou mal preparados. Isso não só consome mais tempo, mas também pode resultar em frustração e negociações intermináveis. Estabeleça limites claros e documente todas as alterações para manter o controle.

7. Desconto excessivo como condição de fechamento

Um cliente que insiste em descontos excessivos pode não ver o valor real do seu produto ou serviço. Além de impactar negativamente a margem de lucro, isso pode desvalorizar sua oferta no mercado. Concentre-se em destacar o valor e os benefícios do que você está vendendo em vez de reduzir preços indiscriminadamente.

8. Falta de comunicação proativa

Uma das red flags mais comuns e que ainda são frequentes no nosso dia a dia. Se o cliente não retorna chamadas, e-mails ou demonstra uma comunicação desleixada, isso pode ser um sinal de que a venda não é uma prioridade para ele. Por isso, mantenha-se atento e avalie se o esforço investido valerá a pena.